En Lola Corral Tendencias queremos que disfrutes de tus compras con total tranquilidad. Por eso, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y qué puedes hacer si necesitas cambiar o devolver alguno de tus artículos.
Envíos
¿Dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos a [PENDIENTE DE CONFIRMAR ZONAS DE ENVÍO].
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan en función del destino y se muestran antes de finalizar la compra.
- Envío estándar: [IMPORTE] €
- Envío gratuito a partir de: [IMPORTE] €, si corresponde.
- Otras modalidades de envío: [SI CORRESPONDE]
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de [NÚMERO] días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad de los productos.
Una vez preparado y enviado el pedido, recibirás la información correspondiente para conocer el estado de tu envío, cuando el servicio de transporte permita realizar su seguimiento.
Si se produce alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo.
Cancelaciones de pedidos
Si has realizado una compra y deseas cancelarla, escríbenos cuanto antes a
lolacorralgalan@gmail.com, indicando tu número de pedido.
Si todavía no hemos enviado el pedido, intentaremos gestionar la cancelación y el reembolso.
Si el paquete ya está en camino, podrás solicitar su devolución siguiendo el procedimiento que encontrarás a continuación.
Devoluciones
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Si has recibido tu pedido y no es lo que esperabas, dispones, con carácter general, de
14 días naturales desde su recepción para comunicar que deseas devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, solo tienes que escribirnos a
lolacorralgalan@gmail.com e indicarnos tu decisión de devolver el pedido.
¿Cómo solicito una devolución?
- Escríbenos a lolacorralgalan@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución.
- Prepara los artículos y envíalos a la dirección indicada, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión.
- Gestionaremos el reembolso de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
¿En qué estado debo devolver el producto?
Los artículos deben manipularse únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como podrías hacerlo en una tienda física.
Te recomendamos conservar el embalaje original y devolver los artículos con sus accesorios y etiquetas, siempre que sea posible.
Una manipulación que exceda lo necesario para examinar el producto puede dar lugar a una responsabilidad por la disminución de su valor, conforme a la legislación vigente.
¿Quién paga los gastos de devolución?
En las devoluciones por desistimiento, los gastos directos de envío de vuelta serán asumidos por [PENDIENTE DE CONFIRMAR: CLIENTE O TIENDA].
Si recibes un artículo incorrecto o que presenta una falta de conformidad, los costes de la solución legalmente procedente correrán a cargo de la tienda.
¿Hay artículos que no se puedan devolver?
En los casos previstos legalmente, pueden existir excepciones al derecho de desistimiento.
Por ejemplo, determinados artículos personalizados o productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o salud, cuando hayan sido desprecintados después de recibirlos.
Estas excepciones solo se aplicarán si el producto y sus circunstancias cumplen los requisitos legales correspondientes.
Cambios de talla o producto
Si necesitas otra talla, color o artículo diferente, contacta con nosotros en
lolacorralgalan@gmail.com.
Te informaremos de las opciones de cambio disponibles, sujetas a las existencias y a las condiciones comerciales de la tienda.
En cualquier caso, estas opciones no limitan tu derecho legal de desistimiento.
Reembolsos
Una vez que nos comuniques correctamente tu decisión de desistir de la compra, procederemos a reembolsar los importes que legalmente correspondan.
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación.
Podremos esperar a recibir los artículos devueltos o una prueba de que se han enviado antes de efectuarlo.
La devolución del dinero se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Si elegiste un servicio de transporte más costoso que el envío ordinario ofrecido, los gastos adicionales de esa modalidad no serán reembolsables.
¿Has recibido un artículo defectuoso o incorrecto?
Si tu pedido ha llegado dañado, presenta algún defecto o no corresponde con lo que habías comprado, contacta con nosotros para que podamos revisar la incidencia.
Escríbenos a
lolacorralgalan@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto.
Te ofreceremos la solución que corresponda conforme a la garantía legal y a tus derechos como consumidor.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre tus pedidos, envíos o devoluciones, estaremos encantados de atenderte.
Lola Corral Tendencias
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Calle Codorniz 4, 29100 Coín, Málaga, España
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Teléfono: 604 435 790
